Ważna uwaga: Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi zasadami przed skontaktowaniem się z nami w sprawie zwrotów, refundacji lub wymiany.

Okresy zwrotu i wymiany

⏱️ Zasada 3 dni

  • Termin egzaminu: Masz 3 dni na sprawdzenie towaru po jego otrzymaniu
  • Okres reklamacji: Zwroty są możliwe tylko w ciągu 3 dni od daty zakupu.
  • Natychmiastowa kontrola: Sprawdź wszystkie elementy pod kątem prawidłowego działania natychmiast po ich otrzymaniu

Niestety, nie możemy przetwarzać zwrotów ani wymian po upływie 3-dniowego okresu.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Przed wysyłką ✅

  • Zmiana adresu: Możliwa korekta adresu dostawy
  • Anulowanie: Możliwość całkowitego anulowania zamówienia
  • Kontakt: chbzyluryberel@gmail.com dla wszystkich wniosków o zmianę

Po wysłaniu ❌

Po wysłaniu zamówienia zmiany lub anulowanie nie są już możliwe.

Niedoręczalne przesyłki

W przypadku odrzucenia paczki lub podania nieprawidłowego adresu, naliczymy opłatę w wysokości Opłata manipulacyjna od 30% kwoty zakupu w przypadku zwrotów.

Czego NIE można zwrócić

Ogólnie wykluczone

  • Bezpłatne próbki promocyjne
  • Niestandardowe zamówienia za pośrednictwem przedstawicieli handlowych
  • Zamówienia hurtowe
  • Normalne, otwarte przedmioty (opłata za uzupełnienie zapasów 50%)

względy higieny i bezpieczeństwa

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • E-liquidy/oleje do e-papierosów
  • Ustniki i wkłady
  • Cewki i rdzenie parowników
  • Otwarte zbiorniki/urządzenia RDA/RDTA
  • Druty i bawełna
  • Zbiorniki i waporyzatory
  • Baterie i ładowarki

Uszkodzone przedmioty

Produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Uszkodzenia fizyczne lub zalanie wodą
  • Ślady manipulacji
  • Odbarwienie lub uszkodzenie opakowania e-liquidów

Co MOŻNA zwrócić

Akceptowane zwroty

Wyłącznie wadliwe produkty - Zwykłe, funkcjonalne przedmioty nie podlegają zwrotowi.

Proces zwrotu

1️⃣ Prześlij żądanie zwrotu

Kontakt: chbzyluryberel@gmail.com

Wymagane informacje:

  • Imię i nazwisko
  • Numer i data zamówienia
  • Nazwa produktu (marka, model, kolor)
  • Powód zwrotu (np. wadliwy produkt, niewłaściwy produkt)
  • Kredyty foto/wideo wady z widocznym kodem kreskowym, numerem seryjnym i kodem QR
  • Pożądane rozwiązanie (zwrot pieniędzy, nota kredytowa, wymiana)

⚠️ Zwrot nie może zostać przetworzony bez kompletnych informacji.

2️⃣ Przesyłka zwrotna

  • Opakowanie: Staranne opakowanie na koszt użytkownika
  • Wysyłka: Przesyłka zwrotna z własną etykietą
  • Czas przetwarzania: 1-3 dni robocze po otrzymaniu towaru

3️⃣ Wymagania dotyczące wadliwych elementów

  • Brak uszkodzeń fizycznych lub głębokich zadrapań
  • Brak zwrotów z powodu drobnych defektów kosmetycznych
  • Wszystkie akcesoria muszą być dołączone
  • Staranne opakowanie (uszkodzenie w transporcie jest na koszt użytkownika)
  • Artykuł nie może znajdować się na liście wykluczeń

Zwroty i wymiany

Procedura zwrotu pieniędzy

  • Czas przetwarzania: 7-10 dni roboczych po otrzymaniu towaru
  • Termin bankowy: Do 10 dodatkowych dni
  • Metoda: Zwrot pieniędzy do pierwotnej metody płatności
  • Koszty wysyłki: Kwota nie zostanie zwrócona

Komunikacja

Będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail o:

  • Przychodzące towary
  • Wynik audytu
  • Autoryzacja/odrzucenie
  • Przetwarzanie zwrotów

Artykuł specjalny

  • Pozycje w cenie regularnej: W pełni zwrotny
  • Artykuły promocyjne: Bezzwrotny
  • Przedmioty wyprzedaży: Wymiana tylko w przypadku dostępności, brak powtórnych zamówień

Ważne uwagi

Ryzyko związane z transportem

Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub uszkodzone zwroty. Powiadomimy Cię o zaginionych lub uszkodzonych przedmiotach w ciągu 24-48 godzin.

💸 Zwroty niekwalifikowane

Jeśli Twój zwrot nie spełnia naszych wytycznych, będziesz musiał pokryć koszty wysyłki zwrotnej, aby otrzymać przedmiot z powrotem.

Wyrzuty sumienia kupującego

Otwarte lub używane przedmioty bez wad nie będą przyjmowane z powrotem.

Informacje prawne

Wytyczne dotyczące wysyłki

Odpowiedzialność osobista: Przed zakupem należy sprawdzić lokalne, regionalne i krajowe przepisy prawa. fumotpuff nie ponosi odpowiedzialności za potencjalnie nielegalne zakupy.

Za pobraniem

Płatność za pobraniem nie jest już oferowana.

⚖️ Zastrzeżenie

  • Brak porady prawnej: Wszystkie informacje mają wyłącznie charakter ogólny
  • Rzeczywistość: Informacje mogą nie być aktualne
  • Odpowiedzialność za akumulator: Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwą obsługą akumulatorów litowo-jonowych.

Kontakt w sprawie zwrotów: chbzyluryberel@gmail.com

Zalecamy skontaktowanie się z nami przed zwrotem produktu, jeśli nie masz pewności, czy nadaje się on do zwrotu.