Belangrijke opmerking: Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u contact met ons opneemt over retourneren, terugbetalen of ruilen.
Retour- en omruilperioden
⏱️ 3-dagen regel
- Uiterste datum examen: Je hebt 3 dagen om de goederen te controleren na ontvangst
- Klachtenperiode: Retourneren is alleen mogelijk binnen 3 dagen na de aankoopdatum.
- Onmiddellijke controle: Controleer alle items direct na ontvangst op goede werking
Helaas kunnen we geen terugbetalingen of omruilingen verwerken nadat de periode van 3 dagen is verstreken.
Orderwijzigingen en annuleringen
Voor verzending ✅
- Adreswijziging: Correctie van het afleveradres mogelijk
- Annulering: Volledige orderannulering mogelijk
- Contact: chbzyluryberel@gmail.com voor alle wijzigingsverzoeken
Na verzending ❌
Zodra je bestelling is verzonden, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk.
Onleverbare zendingen
In het geval dat een pakket wordt geweigerd of het adres onjuist is, brengen we een Verwerkingskosten van 30% van het aankoopbedrag voor restitutie.
Wat kan NIET worden geretourneerd
Over het algemeen uitgesloten
- Gratis promotiemonsters
- Aangepaste bestellingen via vertegenwoordigers
- Groothandelsorders
- Normale, geopende artikelen (50% restocking fee)
🚫- Hygiëne en veiligheid
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- E-liquids/e-sigaretolie
- Mondstukken en patronen
- Spoelen en verdamperkernen
- Geopende tanks/RDA/RDTA apparaten
- Draden en katoen
- Reservoirs en verdampers
- Batterijen en laders
Beschadigde items
Producten met kunnen niet worden geretourneerd:
- Fysieke schade of waterschade
- Sporen van sabotage
- Verkleuring of verpakkingsschade bij e-liquids
Wat kan worden geretourneerd
✅ Geaccepteerde retourzendingen
Uitsluitend defecte producten - Normale, functionele artikelen worden niet geaccepteerd voor retournering.
Retourproces
1️⃣ Een retouraanvraag indienen
Contact: chbzyluryberel@gmail.com
Vereiste informatie:
- Volledige naam
- Bestelnummer en -datum
- Productnaam (merk, model, kleur)
- Reden voor retourzending (bijv. defect product, verkeerd artikel)
- Foto/video credits van het defect met zichtbare barcode, serienummer en QR-code
- Gewenste oplossing (terugbetaling, tegoedbon, omruiling)
⚠️ Zonder volledige informatie kan de aangifte niet worden verwerkt.
2️⃣ Retourzending
- Verpakking: Zorgvuldige verpakking op jouw kosten
- Verzending: Retourzending met je eigen label
- Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen na ontvangst van goederen
3️⃣ Vereisten voor defecte artikelen
- Geen fysieke schade of diepe krassen
- Geen retourzendingen vanwege kleine cosmetische defecten
- Alle accessoires moeten worden meegeleverd
- Zorgvuldige verpakking (transportschade is voor jouw rekening)
- Artikel mag niet op de uitsluitingslijst staan
Restituties en omruilingen
Terugbetalingsprocedure
- Verwerkingstijd: 7-10 werkdagen na ontvangst van goederen
- Banktermijn: Tot 10 extra dagen
- Methode: Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode
- Verzendkosten: Wordt niet terugbetaald
Communicatie
Je ontvangt e-mailmeldingen over:
- Inkomende goederen
- Auditresultaat
- Goedkeuring/afwijzing
- Verwerking van terugbetalingen
Speciaal artikel
- Artikelen met normale prijs: Volledig terugbetaalbaar
- Promotionele artikelen: Niet-terugbetaalbaar
- Uitverkoopartikelen: Alleen ruilen indien beschikbaar, geen nabestellingen
Belangrijke opmerkingen
Transportrisico
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor zoekgeraakte, gestolen of beschadigde retourzendingen. We stellen je binnen 24-48 uur op de hoogte van vermiste of beschadigde artikelen.
💸 Niet-gekwalificeerde rendementen
Als je retourzending niet aan onze richtlijnen voldoet, moet je de retourverzendkosten betalen om het artikel terug te krijgen.
Koperswroeging
Geopende of gebruikte artikelen zonder gebreken worden niet teruggenomen.
Juridische informatie
Richtlijnen voor verzending
Persoonlijke verantwoordelijkheid: Controleer je lokale, regionale en nationale wetten voordat je tot aankoop overgaat. fumotpuff aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor mogelijk illegale aankopen.
Levering onder rembours
Rembours wordt niet langer aangeboden.
⚖️ Disclaimer
- Geen juridisch advies: Alle informatie is alleen voor algemene informatiedoeleinden
- De werkelijkheid: Informatie is mogelijk niet up-to-date
- Aansprakelijkheid voor batterijen: Geen verantwoordelijkheid voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van lithium-ionbatterijen
Neem contact op voor retourzendingen: chbzyluryberel@gmail.com
We raden je aan contact met ons op te nemen voordat je een artikel retourneert als je niet zeker weet of het geschikt is voor retourzending.