Viktig anmärkning: Läs igenom denna policy noggrant innan du kontaktar oss angående returer, återbetalningar eller byten.

Retur- och bytesperioder

⏱️ 3-dagarsregeln

  • Sista dag för tentamen: Du har 3 dagar på dig att kontrollera varorna efter mottagandet
  • Klagomålsperiod: Returer är endast möjliga inom 3 dagar från inköpsdatumet
  • Omedelbar kontroll: Kontrollera alla artiklar för korrekt funktion omedelbart efter mottagandet

Tyvärr kan vi inte behandla återbetalningar eller byten efter att 3-dagarsperioden har löpt ut.

Orderändringar och avbokningar

Före avsändning ✅

  • Adressändring: Korrigering av leveransadressen möjlig
  • Avbokning: Fullständig annullering av order möjlig
  • Kontakta oss: chbzyluryberel@gmail.com för alla ändringsförfrågningar

Efter avsändning ❌

När din beställning har skickats är ändringar eller avbokningar inte längre möjliga.

Olevererbara försändelser

I händelse av att paketet avvisas eller felaktig adress debiterar vi en Bearbetningsavgift från 30% av köpesumman för återbetalning.

Vad kan INTE returneras

🚫 Generellt utesluten

  • Gratis reklamprover
  • Kundanpassade beställningar via försäljningsrepresentanter
  • Grossistorder
  • Normala, öppnade artiklar (50% återställningsavgift)

🚫- Hygien- och säkerhetsskäl

Följande artiklar är undantagna från retur:

  • E-vätskor/e-cigarettoljor
  • Munstycken och patroner
  • Coils och förångarkärnor
  • Öppnade tankar/RDA/RDTA-enheter
  • Trådar och bomull
  • Tankar och förångare
  • Batterier och laddare

🚫 Skadade föremål

Produkter med återlämnas inte:

  • Fysisk skada eller vattenskada
  • Spår av manipulering
  • Missfärgning eller förpackningsskador med e-vätskor

Det som KAN returneras

✅ Accepterade returer

Enbart defekta produkter - Normala, funktionella varor tas inte emot för retur.

Returprocessen

1️⃣ Skicka en returbegäran

Kontakta oss: chbzyluryberel@gmail.com

Obligatorisk information:

  • Fullständigt namn
  • Ordernummer och datum
  • Produktnamn (varumärke, modell, färg)
  • Orsak till retur (t.ex. defekt produkt, felaktig artikel)
  • Foto/videokreditering av defekten med synlig streckkod, serienummer och QR-kod
  • Önskad lösning (återbetalning, kreditnota, byte)

⚠️ Returen kan inte behandlas utan fullständig information.

2️⃣ Returnering av försändelse

  • Förpackning: Omsorgsfull förpackning på din bekostnad
  • Expediera: Returförsändelse med din egen etikett
  • Bearbetningstid: 1-3 arbetsdagar efter mottagandet av varorna

3️⃣ Krav för defekta artiklar

  • Inga fysiska skador eller djupa repor
  • Inga returer på grund av mindre kosmetiska defekter
  • Alla tillbehör måste ingå
  • Noggrann förpackning (transportskador är på din bekostnad)
  • Artikeln får inte finnas med på undantagslistan

Återbetalningar och byten

💰 Återbetalningsförfarande

  • Bearbetningstid: 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av varorna
  • Bankvillkor: Upp till 10 extra dagar
  • Metod: Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod
  • Fraktkostnader: Kommer inte att återbetalas

📧 Kommunikation

Du kommer att få e-postmeddelanden om:

  • Ankommande varor
  • Resultat av revision
  • Tillstånd/avslag
  • Behandling av återbetalning

🎁 Specialartikel

  • Artiklar till ordinarie pris: Fullt återbetalningsbar
  • Reklamartiklar: Ej återbetalningsbar
  • Försäljningsvaror: Byte endast i mån av tillgång, inga upprepade beställningar

Viktiga anmärkningar

📦 Transportrisk

Vi tar inget ansvar för förlorade, stulna eller skadade returer. Vi kommer att meddela dig om saknade eller skadade föremål inom 24-48 timmar.

💸 Icke-kvalificerad avkastning

Om din retur inte uppfyller våra riktlinjer måste du betala returfraktkostnaden för att få tillbaka varan.

🤔 Köparens ånger

Öppnade eller begagnade varor utan defekter tas inte tillbaka.

Juridisk information

📋 Riktlinjer för frakt

Personligt ansvar: Kontrollera dina lokala, regionala och nationella lagar innan du köper. fumotpuff tar inget ansvar för potentiellt olagliga inköp.

🚫 Kontant vid leverans

Kontant vid leverans erbjuds inte längre.

⚖️ Ansvarsfriskrivning

  • Ingen juridisk rådgivning: All information är endast avsedd för allmän information
  • Aktualitet: Informationen kanske inte är uppdaterad
  • Batteriets ansvar: Inget ansvar för skador som orsakas av felaktig hantering av litiumjonbatterier

📧 Kontakta oss för retur: chbzyluryberel@gmail.com

Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du returnerar en vara om du är osäker på om den är lämplig att returnera.