Nota importante: Si prega di leggere attentamente questa politica prima di contattarci in merito a restituzioni, rimborsi o scambi.

Periodi di restituzione e cambio

⏱️ Regola dei 3 giorni

  • Termine d'esame: Avete 3 giorni di tempo per controllare la merce dopo averla ricevuta.
  • Periodo di reclamo: Il reso è possibile solo entro 3 giorni dalla data di acquisto.
  • Controllo immediato: Verificare il corretto funzionamento di tutti gli articoli subito dopo averli ricevuti

Purtroppo non possiamo effettuare rimborsi o cambi dopo la scadenza del periodo di 3 giorni.

Modifiche e cancellazioni dell'ordine

Prima della spedizione ✅

  • Cambio di indirizzo: Possibilità di correggere l'indirizzo di consegna
  • Cancellazione: Possibilità di cancellazione completa dell'ordine
  • Contatto: chbzyluryberel@gmail.com per tutte le richieste di modifica

Dopo la spedizione ❌

Una volta spedito l'ordine, non è più possibile modificarlo o cancellarlo.

Spedizioni non consegnabili

In caso di rifiuto del pacco o di indirizzo errato, addebiteremo un Tassa di elaborazione da 30% dell'importo dell'acquisto per i rimborsi.

Cosa NON può essere restituito

🚫 Generalmente escluso

  • Campioni promozionali gratuiti
  • Ordini personalizzati tramite i rappresentanti di vendita
  • Ordini all'ingrosso
  • Articoli normali, aperti (50% tassa di ripopolamento)

🚫- Motivi di igiene e sicurezza

I seguenti articoli sono esclusi dalla restituzione:

  • Liquidi elettronici/oli per sigarette
  • Bocchini e cartucce
  • Bobine e nuclei di vaporizzatori
  • Serbatoi aperti/dispositivi RDA/RDTA
  • Fili e cotone
  • Serbatoi e vaporizzatori
  • Batterie e caricabatterie

🚫 Articoli danneggiati

I prodotti con non sono restituibili:

  • Danni fisici o danni da acqua
  • Tracce di manomissione
  • Scolorazione o danni all'imballaggio degli e-liquid

Cosa può essere restituito

✅ Resi accettati

Prodotti esclusivamente difettosi - Gli articoli normali e funzionali non sono accettati per la restituzione.

Processo di restituzione

1️⃣ Invia una richiesta di restituzione

Contatto: chbzyluryberel@gmail.com

Informazioni necessarie:

  • Nome e cognome
  • Numero e data dell'ordine
  • Nome del prodotto (marca, modello, colore)
  • Motivo del reso (ad es. prodotto difettoso, articolo sbagliato)
  • Crediti foto/video del difetto con codice a barre visibile, numero di serie e codice QR
  • Soluzione desiderata (rimborso, nota di credito, cambio)

⚠️ La restituzione non può essere elaborata senza informazioni complete.

2️⃣ Spedizione di ritorno

  • Imballaggio: Imballaggio accurato a vostre spese
  • Spedizione: Spedizione di ritorno con etichetta propria
  • Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi dopo il ricevimento della merce

3️⃣ Requisiti per gli articoli difettosi

  • Nessun danno fisico o graffi profondi
  • Non si accettano restituzioni a causa di piccoli difetti estetici
  • Tutti gli accessori devono essere inclusi
  • Imballaggio accurato (i danni da trasporto sono a vostro carico)
  • L'articolo non deve figurare nell'elenco delle esclusioni

Rimborsi e cambi

💰 Procedura di rimborso

  • Tempo di elaborazione: 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce
  • Termine della banca: Fino a 10 giorni aggiuntivi
  • Metodo: Rimborso al metodo di pagamento originale
  • Costi di spedizione: Non sarà rimborsato

📧 Comunicazione

Riceverete notifiche via e-mail su:

  • Merci in arrivo
  • Risultato dell'audit
  • Autorizzazione/rifiuto
  • Elaborazione dei rimborsi

🎁 Articolo speciale

  • Articoli a prezzo normale: Completamente rimborsabile
  • Articoli promozionali: Non rimborsabile
  • Articoli in vendita: Scambio solo se disponibile, nessun ordine ripetuto

Note importanti

📦 Rischio di trasporto

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per resi smarriti, rubati o danneggiati. Vi informeremo di articoli mancanti o danneggiati entro 24-48 ore.

💸 Ritorni non qualificati

Se la restituzione non soddisfa le nostre linee guida, dovrete pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.

🤔 Rimorso dell'acquirente

Gli articoli aperti o usati senza difetti non saranno ritirati.

Informazioni legali

📋 Linee guida per la spedizione

Responsabilità personale: Prima di procedere all'acquisto, verificare le leggi locali, regionali e nazionali. fumotpuff non si assume alcuna responsabilità per acquisti potenzialmente illegali.

🚫 Contanti alla consegna

Il pagamento in contrassegno non viene più offerto.

⚖️ Disclaimer

  • Nessuna consulenza legale: Tutte le informazioni sono solo a scopo informativo generale
  • Attualità: Le informazioni potrebbero non essere aggiornate
  • Responsabilità della batteria: Nessuna responsabilità per i danni causati da un uso improprio delle batterie agli ioni di litio.

📧 Contattare per i resi: chbzyluryberel@gmail.com

Si consiglia di contattarci prima di restituire un articolo se non si è sicuri che sia adatto alla restituzione.