Fontos megjegyzés: Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot, mielőtt kapcsolatba lép velünk a visszatérítéssel, visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatban.
Visszatérési és csereidőszakok
⏱️ 3 napos szabály
- Vizsgálati határidő: Az áru átvételét követően 3 nap áll rendelkezésére az áru ellenőrzésére.
- Panaszolási időszak: Visszatérítés csak a vásárlástól számított 3 napon belül lehetséges.
- Azonnali ellenőrzés: Ellenőrizze az összes elem megfelelő működését közvetlenül a kézhezvétel után
Sajnos a 3 napos időszak lejárta után nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét végezni.
Rendelésmódosítások és lemondások
Feladás előtt ✅
- Címváltozás: A szállítási cím javítása lehetséges
- Lemondás: Teljes rendelés lemondás lehetséges
- Kapcsolat: chbzyluryberel@gmail.com minden változtatási kérelemhez
Feladás után ❌
A megrendelés elküldését követően módosításra vagy lemondásra már nincs lehetőség.
Nem kézbesíthető küldemények
Csomag visszautasítása vagy helytelen cím esetén a csomagért egy Feldolgozási díj a 30%-től a vásárlási összeg visszatérítésre.
Mit NEM lehet visszaküldeni
🚫 Általában kizárt
- Ingyenes promóciós minták
- Testreszabott megrendelések az értékesítési képviselőkön keresztül
- Nagykereskedelmi megrendelések
- Normál, bontott tételek (50% visszavételi díj)
🚫- Higiéniai és biztonsági okokból
A következő tételek nem tartoznak a visszaküldés körébe:
- E-folyadékok/e-cigarettaolajok
- Szájrészek és patronok
- Tekercsek és párologtatómagok
- Nyitott tartályok/RDA/RDTA eszközök
- Drótok és pamut
- Tartályok és párologtatók
- Akkumulátorok és töltők
🚫 Sérült tételek
A termékek nem visszaválthatók:
- Fizikai vagy vízkár
- Manipuláció nyomai
- Elszíneződés vagy csomagolási sérülés az e-folyadékoknál
Mit lehet visszaküldeni
✅ Elfogadott visszatérések
Kizárólag hibás termékek - A normál, működőképes termékeket nem fogadjuk el visszavételre.
Visszatérési folyamat
1️⃣ Visszaküldési kérelem benyújtása
Kapcsolat: chbzyluryberel@gmail.com
Szükséges információk:
- Teljes név
- Megrendelés száma és dátuma
- Termék neve (márka, modell, szín)
- A visszaküldés oka (pl. hibás termék, rossz termék)
- Fotó/videó kreditpontok a hiba látható vonalkóddal, sorozatszámmal és QR-kóddal ellátott jelzése.
- Kívánt megoldás (visszatérítés, jóváírás, csere)
⚠️ A bevallás nem dolgozható fel a teljes körű információk nélkül.
2️⃣ Visszaszállítás
- Csomagolás: Gondos csomagolás az Ön költségén
- Küldés: Visszaszállítás saját címkével
- Feldolgozási idő: 1-3 munkanap az áru kézhezvételét követően
3️⃣ A hibás tételekre vonatkozó követelmények
- Nincs fizikai sérülés vagy mély karcolás
- Kisebb kozmetikai hibák miatt nem adható vissza
- Minden tartozékot tartalmaznia kell
- Gondos csomagolás (a szállítási károkat Ön viseli)
- A cikk nem szerepelhet a kizárási listán
Visszatérítés és csere
💰 Visszatérítési eljárás
- Feldolgozási idő: 7-10 munkanap az áru kézhezvételét követően
- Banki futamidő: Legfeljebb 10 további nap
- Módszer: Visszatérítés az eredeti fizetési módra
- Szállítási költségek: Nem kerül visszatérítésre
📧 Kommunikáció
E-mail értesítést fog kapni a következőkről:
- Bejövő áruk
- Az ellenőrzés eredménye
- Engedélyezés/elutasítás
- Visszatérítés feldolgozása
🎁 Különleges cikk
- Normál árú tételek: Teljes mértékben visszatérítendő
- Promóciós termékek: Nem visszatérítendő
- Eladó tételek: Csere csak akkor, ha rendelkezésre áll, nincs ismétlődő rendelés
Fontos megjegyzések
📦 Közlekedési kockázat
Nem vállalunk felelősséget az elveszett, ellopott vagy sérült visszaküldött termékekért. Az eltűnt vagy sérült tételekről 24-48 órán belül értesítjük Önt.
💸 Nem minősített visszatérések
Ha a visszaküldés nem felel meg az irányelveinknek, akkor Önnek kell viselnie a visszaküldés költségeit, hogy visszakapja a terméket.
🤔 Vevői bűntudat
A felbontott vagy használt, hibátlan termékeket nem vesszük vissza.
Jogi információk
📋 Szállítási irányelvek
Személyes felelősség: Vásárlás előtt ellenőrizze a helyi, regionális és nemzeti törvényeket. fumotpuff nem vállal felelősséget az esetlegesen illegális vásárlásokért.
🚫 Utánvétel
Az utánvétes fizetés már nem áll rendelkezésre.
⚖️ Felelősségi nyilatkozat
- Nincs jogi tanácsadás: Minden információ csak általános tájékoztatásra szolgál
- Valóság: Az információk nem feltétlenül naprakészek
- Akkumulátor-felelősség: Nem vállal felelősséget a lítium-ion akkumulátorok helytelen kezelése által okozott károkért.
📧 Kapcsolat a visszaküldéssel kapcsolatban: chbzyluryberel@gmail.com
Javasoljuk, hogy a termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, ha nem biztos benne, hogy az alkalmas-e a visszaküldésre.