{"id":250,"date":"2025-09-10T04:17:18","date_gmt":"2025-09-10T02:17:18","guid":{"rendered":"https:\/\/fumotpuff.com\/?page_id=250"},"modified":"2025-09-10T04:17:19","modified_gmt":"2025-09-10T02:17:19","slug":"rueckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fumotpuff.com\/fr\/rueckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"
\n

Remarque importante :<\/strong> Veuillez lire attentivement cette politique avant de nous contacter pour des retours, des remboursements ou des \u00e9changes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

D\u00e9lais de retour et d'\u00e9change<\/h2>\n\n\n\n

\u23f1\ufe0f R\u00e8gle des 3 jours<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • D\u00e9lai d'examen :<\/strong> Apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise, vous disposez de 3 jours pour la v\u00e9rifier.<\/li>\n\n\n\n
  • D\u00e9lai de r\u00e9clamation :<\/strong> Les retours ne sont possibles que dans les 3 jours suivant la date d'achat.<\/li>\n\n\n\n
  • Examen imm\u00e9diat :<\/strong> Contr\u00f4lez le bon fonctionnement de tous les articles imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 3 jours, nous ne pourrons malheureusement plus traiter les remboursements ou les \u00e9changes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Modifications et annulations de commandes<\/h2>\n\n\n\n

    Avant l'envoi \u2705<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Changement d'adresse :<\/strong> Possibilit\u00e9 de corriger l'adresse de livraison<\/li>\n\n\n\n
    • Annulation :<\/strong> Possibilit\u00e9 d'annulation compl\u00e8te de la commande<\/li>\n\n\n\n
    • Contact :<\/strong> chbzyluryberel@gmail.com pour toute demande de modification<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Apr\u00e8s l'envoi \u274c<\/h3>\n\n\n\n

      Une fois que votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.<\/p>\n\n\n\n

      Envois non distribuables<\/h3>\n\n\n\n

      En cas de refus du colis ou d'adresse erron\u00e9e, nous pr\u00e9levons un Frais de traitement de 30%<\/strong> du montant de l'achat pour les remboursements.<\/p>\n\n\n\n

      Ce qui ne peut PAS \u00eatre retourn\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

      \ud83d\udeab G\u00e9n\u00e9ralement exclu<\/h3>\n\n\n\n
        \n
      • \u00c9chantillons promotionnels gratuits<\/li>\n\n\n\n
      • Commandes sp\u00e9cifiques aux clients via des repr\u00e9sentants de vente<\/li>\n\n\n\n
      • Commandes en gros<\/li>\n\n\n\n
      • Articles normaux, ouverts (50% Frais de restockage)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        \ud83d\udeab Raisons d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

        Les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • E-liquides\/huiles de cigarettes<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • Embouchures et cartouches<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • Coils et noyaux d'\u00e9vaporation<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • R\u00e9servoirs\/RDA\/RDTA ouverts<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • Fils et coton<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • R\u00e9servoirs et vaporisateurs<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • Batteries et chargeurs<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          \ud83d\udeab Articles endommag\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

          Ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s les produits avec :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Dommages physiques ou d\u00e9g\u00e2ts des eaux<\/li>\n\n\n\n
          • Traces de manipulation<\/li>\n\n\n\n
          • D\u00e9coloration ou d\u00e9t\u00e9rioration de l'emballage des e-liquides<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Ce qui PEUT \u00eatre retourn\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

            \u2705 Retours accept\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

            Exclusivement des produits d\u00e9fectueux<\/strong> - les articles normaux et fonctionnels ne sont pas accept\u00e9s en retour<\/p>\n\n\n\n

            Processus de retour<\/h2>\n\n\n\n

            1\ufe0f\u20e3 Faire une demande de retour<\/h3>\n\n\n\n

            Contact :<\/strong> chbzyluryberel@gmail.com<\/p>\n\n\n\n

            Donn\u00e9es requises :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Nom complet<\/li>\n\n\n\n
            • Num\u00e9ro et date de la commande<\/li>\n\n\n\n
            • D\u00e9signation du produit (marque, mod\u00e8le, couleur)<\/li>\n\n\n\n
            • Motif du retour (par ex. produit d\u00e9fectueux, mauvais article)<\/li>\n\n\n\n
            • Cr\u00e9dit photo\/vid\u00e9o<\/strong> du d\u00e9faut avec code-barres visible, num\u00e9ro de s\u00e9rie et code QR<\/li>\n\n\n\n
            • Solution souhait\u00e9e (remboursement, avoir, \u00e9change)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              \u26a0\ufe0f Sans informations compl\u00e8tes, le retour ne pourra pas \u00eatre trait\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              2\ufe0f\u20e3 Retour de courrier<\/h3>\n\n\n\n
                \n
              • Emballage :<\/strong> Emballage soign\u00e9 \u00e0 vos frais<\/li>\n\n\n\n
              • Exp\u00e9dition :<\/strong> Renvoi avec sa propre \u00e9tiquette<\/li>\n\n\n\n
              • Temps de traitement :<\/strong> 1-3 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                3\ufe0f\u20e3 Exigences pour les articles d\u00e9fectueux<\/h3>\n\n\n\n
                  \n
                • Pas de dommages physiques ou de rayures profondes<\/li>\n\n\n\n
                • Pas de retour pour d\u00e9faut cosm\u00e9tique mineur<\/li>\n\n\n\n
                • Tous les accessoires doivent \u00eatre inclus<\/li>\n\n\n\n
                • Emballage soign\u00e9 (les dommages dus au transport sont \u00e0 votre charge)<\/li>\n\n\n\n
                • L'article ne doit pas figurer sur la liste d'exclusion<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  Remboursements et \u00e9changes<\/h2>\n\n\n\n

                  \ud83d\udcb0 Proc\u00e9dure de remboursement<\/h3>\n\n\n\n
                    \n
                  • Temps de traitement :<\/strong> 7-10 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise<\/li>\n\n\n\n
                  • Dur\u00e9e de la banque :<\/strong> Jusqu'\u00e0 10 jours suppl\u00e9mentaires<\/li>\n\n\n\n
                  • m\u00e9thode :<\/strong> Remboursement sur le mode de paiement initial<\/li>\n\n\n\n
                  • Frais de livraison :<\/strong> Ne sont pas rembours\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    \ud83d\udce7 Communication<\/h3>\n\n\n\n

                    Vous recevrez des notifications par e-mail sur :<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    • R\u00e9ception des marchandises<\/li>\n\n\n\n
                    • R\u00e9sultat de l'examen<\/li>\n\n\n\n
                    • Approbation\/refus<\/li>\n\n\n\n
                    • Traitement des remboursements<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      \ud83c\udf81 Articles sp\u00e9ciaux<\/h3>\n\n\n\n
                        \n
                      • Articles \u00e0 prix r\u00e9gulier :<\/strong> Enti\u00e8rement remboursable<\/li>\n\n\n\n
                      • Articles promotionnels :<\/strong> Non remboursable<\/li>\n\n\n\n
                      • Articles sold\u00e9s :<\/strong> \u00c9change uniquement en cas de disponibilit\u00e9, pas de r\u00e9assort<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                        Remarques importantes<\/h2>\n\n\n\n

                        \ud83d\udce6 Risque de transport<\/h3>\n\n\n\n

                        Nous ne sommes pas responsables des retours perdus, vol\u00e9s ou endommag\u00e9s. En cas d'articles manquants ou endommag\u00e9s, nous vous avertirons dans les 24 \u00e0 48 heures.<\/p>\n\n\n\n

                        \ud83d\udcb8 Retours non qualifi\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

                        Si votre retour n'est pas conforme \u00e0 notre politique, vous devrez payer les frais de retour pour r\u00e9cup\u00e9rer l'article.<\/p>\n\n\n\n

                        \ud83e\udd14 Remords de l'acheteur<\/h3>\n\n\n\n

                        Les articles ouverts ou utilis\u00e9s sans d\u00e9faut ne sont pas repris.<\/p>\n\n\n\n

                        Mentions l\u00e9gales<\/h2>\n\n\n\n

                        \ud83d\udccb Politique d'exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n

                        Responsabilit\u00e9 personnelle :<\/strong> V\u00e9rifiez vos lois locales, r\u00e9gionales et nationales avant d'acheter. fumotpuff n'est pas responsable des achats potentiellement ill\u00e9gaux.<\/p>\n\n\n\n

                        \ud83d\udeab Contre remboursement<\/h3>\n\n\n\n

                        L'envoi contre remboursement n'est plus propos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

                        \u2696\ufe0f Clause de non-responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
                          \n
                        • Pas de conseil juridique :<\/strong> Toutes les informations sont fournies \u00e0 titre d'information g\u00e9n\u00e9rale uniquement<\/li>\n\n\n\n
                        • Actualit\u00e9 :<\/strong> Les informations peuvent ne pas \u00eatre \u00e0 jour<\/li>\n\n\n\n
                        • Responsabilit\u00e9 de la batterie :<\/strong> Pas de responsabilit\u00e9 pour les dommages caus\u00e9s par une mauvaise manipulation des batteries au lithium-ion<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                          \n\n\n\n

                          \ud83d\udce7 Contact pour les retours :<\/strong> chbzyluryberel@gmail.com<\/p>\n\n\n\n

                          En cas de doute sur la possibilit\u00e9 de retourner votre article, nous vous recommandons de prendre contact avec nous avant de le renvoyer.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          Wichtiger Hinweis: Bitte lesen Sie diese Richtlinien aufmerksam durch, bevor Sie uns bez\u00fcglich R\u00fcckgaben, Erstattungen oder Umtausch kontaktieren. R\u00fcckgabe- und Umtauschfristen \u23f1\ufe0f 3-Tage-Regelung Nach Ablauf der 3-Tage-Frist k\u00f6nnen wir leider keine R\u00fcckerstattungen oder Umtausche mehr bearbeiten. Bestellungs\u00e4nderungen und Stornierungen Vor dem Versand \u2705 Nach dem Versand \u274c Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind keine \u00c4nderungen […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-250","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fumotpuff.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fumotpuff.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fumotpuff.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fumotpuff.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fumotpuff.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=250"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fumotpuff.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":251,"href":"https:\/\/fumotpuff.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250\/revisions\/251"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fumotpuff.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}