Traitement des commandes et délais d'expédition
Votre commande sera traitée avec soin et préparée pour l'expédition dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison normal est de 10-15 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Remarque importante : Aucune expédition n'est effectuée les week-ends et les jours fériés.
Suivi des envois
Après l'envoi de votre commande, vous recevez immédiatement un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état actuel de votre livraison en ligne à tout moment.
Veuillez noter que Les informations de suivi ne sont mises à jour sur le site de suivi que 3 à 7 jours après l'envoi. Soyez patient jusqu'à ce que les données soient entièrement disponibles.
Modifications et annulations de commandes
Avant l'envoi
- Annulation : Possible à tout moment sans frais supplémentaires
- Changement d'adresse : Peut être facilement adapté
- Changement de produit : Possible selon disponibilité
Après l'envoi
Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, nous ne pouvons malheureusement plus traiter les remboursements ou modifier les adresses de livraison. Veuillez donc vérifier soigneusement toutes les informations avant de confirmer votre commande.
Douanes et livraison internationale
Service DDP (Delivery Duty Paid)
Nous proposons notre service DDP dans certains pays. Cela signifie pour vous
- Aucun dédouanement nécessaire
- Pas de frais de douane supplémentaires
- Livraison sans stress directement chez vous
Pays DDP disponibles
🇺🇸 ÉTATS-UNIS
- Partenaire d'expédition : UPS
- Exception : Alaska et Hawaï (non disponibles)
🇦🇺 Australie
- Partenaire d'expédition : Australia Post
- Remarque : disponibilité limitée en raison de réglementations douanières strictes
🇬🇧 Royaume-Uni
- Partenaire d'expédition : DPD Express (service local)
🇪🇺 Europe
- Partenaire d'expédition : DHL Express / DPD Express
- Couverture complète des pays européens
Disponibilité limitée
Remarque importante : Notre service DDP n'est pas disponible dans les pays suivants en raison de réglementations douanières strictes :
- 🇩🇰 Danemark
- 🇦🇺 Australie (en partie)
- 🇳🇴 Norvège
- 🇨🇭 Suisse
Veuillez consulter les conditions en vigueur, car les dispositions peuvent changer.
Informations complémentaires
Zones isolées
Pour les livraisons dans des régions éloignées ou difficiles d'accès, les particularités suivantes peuvent se présenter :
- Frais d'envoi supplémentaires
- Délais de livraison prolongés
- Modalités de livraison spéciales
Notre promesse : Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les délais et vous informons de manière proactive des éventuels retards.
Support client
Vous avez des questions concernant votre envoi ou des exigences particulières ? Notre équipe du service clientèle est à votre disposition à tout moment.
📧 Courrier électronique : chbzyluryberel@gmail.com
Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes concernant l'expédition et la livraison.
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