Plazos de tramitación y envío de los pedidos
Su pedido se procesará cuidadosamente y se preparará para su envío en un plazo de 1 a 5 días laborables. El plazo de entrega habitual es de 10-15 días laborables desde la expedición.
Nota importante: No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos.
Seguimiento de envíos
Una vez enviado su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede seguir en línea el estado actual de su envío en cualquier momento.
Tenga en cuenta lo siguiente: La información de seguimiento no se actualizará en el sitio web de seguimiento hasta 3-7 días después del envío. Por favor, sea paciente hasta que los datos estén totalmente disponibles.
Cambios y anulaciones de pedidos
Antes del envío
- Cancelación: Posible en cualquier momento sin costes adicionales
- Cambio de dirección: Se puede personalizar fácilmente
- Cambio de producto: Posible según disponibilidad
Después del envío
Una vez que su pedido ha salido de nuestros almacenes, lamentablemente no podemos tramitar devoluciones ni cambiar las direcciones de entrega. Por favor, compruebe todos los detalles cuidadosamente antes de confirmar su pedido.
Aduanas y entrega internacional
Servicio DDP (Entrega con derechos pagados)
Ofrecemos nuestro servicio DDP en determinados países. Esto significa para usted:
- No requiere despacho de aduanas
- Sin derechos de aduana adicionales
- Entrega directa y sin complicaciones
Países del PDD disponibles
🇺🇸 EE.UU.
- Transportista: UPS
- Excepción: Alaska y Hawai (no disponible)
🇦🇺 Australia
- Socio de envío: Australia Post
- Nota: Disponibilidad limitada debido a la estricta normativa aduanera
🇬🇧 Reino Unido
- Socio de envío: DPD Express (servicio local)
🇪🇺 Europa
- Socio de envío: DHL Express / DPD Express
- Amplia cobertura de los países europeos
Disponibilidad limitada
Nota importante: Nuestro servicio DDP no está disponible en los siguientes países debido a la estricta normativa aduanera:
- 🇩🇰 Dinamarca
- 🇦🇺 Australia (parcial)
- 🇳🇴 Noruega
- 🇨🇭 Suiza
Tenga en cuenta las respectivas condiciones vigentes, ya que la normativa puede cambiar.
Información complementaria
Zonas remotas
Para entregas en regiones remotas o inaccesibles, pueden aplicarse las siguientes características especiales:
- Gastos de envío adicionales
- Plazos de entrega ampliados
- Modalidades de entrega especiales
Nuestra promesa: Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue a tiempo y le informamos proactivamente de cualquier retraso.
Atención al cliente
¿Tiene alguna pregunta sobre su envío o requisitos especiales? Nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición.
📧 E-Mail: chbzyluryberel@gmail.com
Nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible y estamos a su disposición para todas sus necesidades de envío y entrega.
Su confianza es importante para nosotros, por eso le ofrecemos un servicio de envío fiable y transparente.