Vigtig bemærkning: Læs venligst denne politik omhyggeligt, før du kontakter os vedrørende returnering, tilbagebetaling eller ombytning.

Retur- og ombytningsperioder

⏱️ 3-dages reglen

  • Deadline for eksamen: Du har 3 dage til at kontrollere varerne efter modtagelsen
  • Klageperiode: Returnering er kun mulig inden for 3 dage efter købsdatoen.
  • Umiddelbar kontrol: Tjek alle elementer for korrekt funktion straks efter modtagelse

Vi kan desværre ikke behandle tilbagebetalinger eller ombytninger, efter at 3-dages perioden er udløbet.

Ændringer og annulleringer af ordrer

Før afsendelse ✅

  • Ændring af adresse: Korrektion af leveringsadressen mulig
  • Aflysning: Fuldstændig annullering af ordre mulig
  • Kontakt: chbzyluryberel@gmail.com for alle ændringsanmodninger

Efter afsendelse ❌

Når din ordre er afsendt, er det ikke længere muligt at ændre eller annullere den.

Sendinger, der ikke kan leveres

I tilfælde af afvisning af pakken eller forkert adresse vil vi opkræve en Behandlingsgebyr fra 30% af købsbeløbet for tilbagebetaling.

Hvad kan IKKE returneres

🚫 Generelt udelukket

  • Gratis reklameprøver
  • Tilpassede ordrer via salgsrepræsentanter
  • Engros-ordrer
  • Normale, åbnede varer (50% genopfyldningsgebyr)

🚫- Hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager

Følgende varer er udelukket fra returnering:

  • E-væsker/e-cigaretolier
  • Mundstykker og patroner
  • Spoler og fordampningskerner
  • Åbnede tanke/RDA/RDTA-enheder
  • Ledninger og bomuld
  • Tanke og fordampere
  • Batterier og opladere

🚫 Beskadigede genstande

Produkter med kan ikke returneres:

  • Fysisk skade eller vandskade
  • Spor af manipulation
  • Misfarvning eller beskadigelse af emballage med e-væsker

Hvad kan returneres?

✅ Accepterede returneringer

Udelukkende defekte produkter - Normale, funktionelle varer tages ikke retur.

Returproces

1️⃣ Send en anmodning om returnering

Kontakt: chbzyluryberel@gmail.com

Nødvendige oplysninger:

  • Fuldt navn
  • Ordrenummer og dato
  • Produktnavn (mærke, model, farve)
  • Årsag til returnering (f.eks. defekt produkt, forkert vare)
  • Foto/video-kreditering af defekten med synlig stregkode, serienummer og QR-kode
  • Ønsket løsning (tilbagebetaling, kreditnota, ombytning)

⚠️ Returen kan ikke behandles uden fuldstændige oplysninger.

2️⃣ Returforsendelse

  • Emballage: Omhyggelig indpakning på din regning
  • Afsendelse: Returforsendelse med din egen label
  • Behandlingstid: 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af varer

3️⃣ Krav til defekte varer

  • Ingen fysiske skader eller dybe ridser
  • Ingen returnering på grund af mindre kosmetiske fejl
  • Alt tilbehør skal være inkluderet
  • Omhyggelig indpakning (transportskader er for din regning)
  • Artiklen må ikke være på udelukkelseslisten

Tilbagebetaling og ombytning

💰 Tilbagebetalingsprocedure

  • Behandlingstid: 7-10 arbejdsdage efter modtagelse af varer
  • Bankvilkår: Op til 10 ekstra dage
  • Metode: Tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode
  • Forsendelsesomkostninger: Vil ikke blive refunderet

📧 Kommunikation

Du vil modtage e-mail-meddelelser om:

  • Indgående varer
  • Resultat af revision
  • Godkendelse/afvisning
  • Behandling af tilbagebetaling

🎁 Særlig artikel

  • Varer til almindelig pris: Fuldt refunderbar
  • Reklameartikler: Ikke-refunderbar
  • Udsalgsvarer: Ombytning kun hvis tilgængelig, ingen gentagne bestillinger

Vigtige bemærkninger

📦 Transportrisiko

Vi påtager os intet ansvar for mistede, stjålne eller beskadigede returvarer. Vi giver dig besked om manglende eller beskadigede varer inden for 24-48 timer.

💸 Ikke-kvalificerede afkast

Hvis din returnering ikke lever op til vores retningslinjer, skal du betale returfragten for at få varen tilbage.

🤔 Køberens anger

Åbnede eller brugte varer uden fejl og mangler tages ikke retur.

Juridisk information

📋 Retningslinjer for forsendelse

Personligt ansvar: Tjek din lokale, regionale og nationale lovgivning, før du køber. fumotpuff påtager sig intet ansvar for potentielt ulovlige køb.

🚫 Kontant ved levering

Efterkrav tilbydes ikke længere.

⚖️ Ansvarsfraskrivelse

  • Ingen juridisk rådgivning: Alle oplysninger er kun til generel information
  • Virkelighed: Oplysningerne er måske ikke opdaterede
  • Batteriets ansvar: Intet ansvar for skader forårsaget af forkert håndtering af litium-ion-batterier

📧 Kontakt for returnering: chbzyluryberel@gmail.com

Vi anbefaler, at du kontakter os, før du returnerer en vare, hvis du er usikker på, om den er egnet til at blive returneret.